+90 (212) 238 88 08
tren
Sosyal Medya Hesaplarımız

Sıkça Sorulan Sorular

Anasayfa » Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Buradan Sıkça Sorulan Soruları İnceleyebilir,Sorularınıza yanıtlar bulabilirsiniz.
Tur paketlerini siz mi düzenliyorsunuz yoksa başka firmaların turlarını mı satıyorsunuz?
Alshrouk, profesyonel ekipten oluşan bir turizm seyahat acentesidir. Günümüze kadar başka firmaların ürünlerini satmaktan kaçınmış ve kefil olmamışızdır. Alshrouk olarak tüm tur paketlerimizi kendimiz düzenliyoruz. Alshrouk ekibi olarak sizlere daha iyi hizmet verebilmek için tüm turlarımızı organize ederken Detaylıca düşünüyor ve müşterilerimizin rahatını göz önüne alarak seçim yapıyoruz.

Tur organizasyonlarında seçtiğimiz otel ve otobüsler müşterilerimizin rahat, konforlu yolculuk ve rahat konaklama yapabilecekleri yerlerdir.

Tur organizasyonlarına ek olarak düzenlenen extra turlarına katılmak zorunlu mu?
Hayır tur organizasyonlarımızda düzenlenen extra turlara katılmak zorunda değilsiniz. Aslhrouk olarak müşterilerimize daha iyi vakit geçirebilmek için extra turlar düzenliyoruz. Dileyen müşterilerimiz extra turlarımıza katılarak daha iyi vakit geçiriyor.
Aynı tura baktığımda farklı fiyat seçenekleri mevcut bunlar nedir?
Tur paket fiyatlarımızı minimum fiyata getirerek müşterilerimize sunuyoruz. Turlar'daki farklı fiyat seçenekleri tur tarihleri, extra turlar ve otel oda seçeneklerinden kaynaklanmaktadır.
Sürekli seyahat eden biri olduğum için seyahat sigortam var. Tekrar almam zorunlu mu?
Seyahat sigortası tur fiyatlarımıza dahil olan hizmetlerimizdendir. Bu yüzden seyahat sigorta fiyatını düşürmemiz teklif edilemez. Dilerseniz kendi seyahat sigortanız üzerinden seyahat edebilir, dilerseniz bizim yaptığımız sigorta üzerinden seyahat edebilirsiniz.
Turlar kesin kalkışlı mıdır? En az kaç kişilik yapılmaktadır?
Tüm turlarımız yeterli kapasiteye ulaştığında kesin kalkışlıdır. Minimum 30 kişilik tur kapasitesine ulaşmayan turlar ileri tarihlere ertelenmektedir.
Ödeme yaptım ancak tur acenta tarafından iptal edildi ödemem ne olacak?
Acentamız tur organizasyonlarımızı herhangi bir nedenden dolayı iptal etme hakkına sahiptir. Turun acenta tarafından iptal edilmesi durumunda ödeme yapan tüm müşterilerimizin hesaplarına yaptıkları ödeme olduğu gibi iade edilir Iade süreci 1-7 iş günü içerisinde değişmektedir.
Turlarınızda vize almak zorunlu mu?
Yurtdışı turlarımızda vize isteyen ülkelerde vize almak zorunludur. Uzman arkadaşlarımız tur öncesinde vize başvurunuzu sizin adınıza yapmaktadır.Tur sırasında vize ile ilgili hiçbir sıkıntı çıkmamaktadır. Aşağıda listelenen kişiler vizelerden muaftır!

  • Yeşil Pasaportu Olan Kişiler
  • Gri ve Diplomasi pasaport sahipli kişiler

Vizeden muaf olmayan müşterilerimizin tur tarihinden 2 hafta öncesinde vize başvuru evraklarını tarafımıza iletmesi gerekmektedir.

Schengen vizesi ile hangi turlarınıza vize almadan katılabilirim?
Schengen vizesi sahibi müşterilerimizin aşağıdaki ülkelere düzenlediğimiz turlara ekstra vize almasına gerek yoktur.

  • Belçika
  • Fransa
  • Almanya
  • Lüksemburg
  • Hollanda
  • Portekiz
  • İspanya
  • İtalya
  • Avusturya
  • Yunanistan
  • Danimarka
  • Finlandiya
  • İzlanda
  • Norveç
  • İsveç
  • Çek Cumhuriyeti
  • Estonya
  • Macaristan
  • Letonya
  • Litvanya
  • Polonya
  • Slovakya
  • Slovenya
  • Malta